5 September 2026
ช่วงวันหยุดยาวหรือเทศกาลคือช่วงที่คนเปิดหาที่พักในพื้นที่ของคุณมากที่สุดของทั้งปี และเป็นช่วงที่โรงแรมจำนวนมากตัดสินใจตั้ง MLOS (minimum length of stay) บังคับให้จองอย่างน้อยสองคืน การตัดสินใจนี้ดูมีเหตุผลที่สุด คืนนั้นเต็มแน่อยู่แล้ว มีคนมาเติมเสมอ ไม่จำเป็นต้องลดราคาให้ใคร แต่มีต้นทุนก้อนหนึ่งที่ไม่เคยถูกลงบัญชี บังคับสองคืนไม่ได้แปลว่าลูกค้าเห็นแล้วจองไม่ได้ คนส่วนใหญ่เข้าใจว่าเงื่อนไขนี้ทำงานแบบตะแกรง คือลูกค้าเห็นโรงแรม กดเข้าไปดู แล้วระบบแจ้งว่าต้องพักสองคืนขึ้นไป ไม่ใช่อย่างนั้น เมื่อมีคนค้นหาที่พักคืนเดียวในวันนั้น ระบบไม่มีห้องที่ตรงเงื่อนไขจะส่งกลับไปให้เลย โรงแรมของคุณจึงหลุดจากผลการค้นหานั้นไปทั้งใบ เขาไม่ได้เจอคุณแล้วจองไม่ผ่าน เขาไม่เคยรู้ว่าโรงแรมของคุณมีอยู่ ข้อแม้อยู่ที่ขอบเขตของการตั้ง ถ้าตั้ง MLOS คลุมทุกประเภทห้องและทุก…
5 September 2026
เจ้าของโรงแรมเซ็นสัญญาจ้างบริษัทมาบริหารช่องทางขายออนไลน์ให้ เนื้อหาที่คุยกันบนโต๊ะคือราคา อันดับการแสดงผล และเป้ารายได้ ทุกอย่างฟังดูเข้าที่ แต่มีข้อหนึ่งที่มักไม่ได้ถูกพูดถึง คือเงินจาก OTAs จะไม่เข้าบัญชีโรงแรมโดยตรงอีกต่อไป มันจะเข้าบัญชีของบริษัทที่รับบริหารก่อน แล้วเขาโอนต่อให้ตามรอบที่ตกลงกัน วันที่เซ็นชื่อ สถานะของโรงแรมเปลี่ยนไปแล้ว จากผู้ขายห้องพักที่รับเงินค่าห้องของตัวเอง กลายเป็นเจ้าหนี้ของบริษัทหนึ่ง เราเองก็รับบริหาร OTAs ให้โรงแรม และเราไม่ถือเงินของลูกค้าแม้แต่บาทเดียว บทความนี้อธิบายว่าทำไม คำถามแรก เงินเข้าบัญชีใคร คำถามนี้แยกผู้ให้บริการออกเป็นสองประเภทในประโยคเดียว ไม่ต้องใช้ความรู้ทางเทคนิคในการถาม และตอบได้จากตัวสัญญาโดยตรง ไม่ใช่จากความรู้สึกว่าใครน่าเชื่อถือกว่ากัน คำถามที่สอง ที่สำคัญกว่าคำถามแรก…
29 August 2026
จองโรงแรมนาทีสุดท้ายมักได้ราคาถูกกว่า แต่ตั๋วเครื่องบินกลับแพงขึ้น ทั้งที่เป็นสินค้าหมดอายุเหมือนกัน บทความนี้อธิบายว่าอะไรทำให้ราคาเดินคนละทาง
